盡管越來越多的商家開始認(rèn)識(shí)到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢(shì)，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運(yùn)營(yíng)起來，導(dǎo)致小程序并沒有給商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的收益。

  為此，特整理了一份涵蓋小程序前期準(zhǔn)備及上線初、中期的日常運(yùn)營(yíng)方案，讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手。

  小程序策劃方案

  1. 人群分析

  微商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助微分銷系統(tǒng)和公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。

  2. 建立詞庫，做好營(yíng)銷

  羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開營(yíng)銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。

  3. 學(xué)會(huì)分析自己同行的競(jìng)爭(zhēng)者的小程序

  開通小程序的企業(yè)商家，也要商家花點(diǎn)時(shí)間逛逛同行的微商城，看看別人的微信商城是那樣的，對(duì)比自己制作的微商城，看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)!能去借鑒一下對(duì)方好的一面，然后加以改進(jìn)在應(yīng)用到自己的微商城里來。

  4. 文案

  好的小程序推廣必須要有好的文案。微信發(fā)布出來的文案一定要在設(shè)計(jì)方面讓人感覺很新鮮，在文字與畫面的搭配方面非常的出色，讓人有興趣去閱讀，去了解，在意思的表達(dá)方面非常的風(fēng)趣，這都是非常關(guān)鍵的地方。

  5. 頁面設(shè)計(jì)要吸引消費(fèi)者

  針對(duì)微信這個(gè)社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值，打造高端優(yōu)質(zhì)效果，對(duì)促銷品打造火爆搶購(gòu)效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗(yàn)最終提高頁面轉(zhuǎn)化率，具體包括微信客戶端使用體驗(yàn)、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設(shè)計(jì)、色彩搭配等細(xì)節(jié)。

  6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好，而且最好不要是大眾物品

  在現(xiàn)在的市場(chǎng)下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)者。

  7. 包裝上超出預(yù)期的驚喜

  讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值。總之，注重細(xì)節(jié)給用戶超出預(yù)期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠(chéng)客戶。

  8. 把握時(shí)機(jī)的重要性

  微信營(yíng)銷的時(shí)候，一定要注意很好的時(shí)機(jī)，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動(dòng)的時(shí)間，這些都是進(jìn)行微信營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。例如即將到來的520表白日，結(jié)合520營(yíng)銷熱點(diǎn)，以“你表白，我買單”為主題舉行一場(chǎng)微信營(yíng)銷活動(dòng)。

  9. 會(huì)員服務(wù)，提供會(huì)員折扣，會(huì)員禮品之類的

  由于目前微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā)四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強(qiáng)溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù)，降低參與門檻?？梢栽O(shè)置會(huì)員積分，積分兌換平臺(tái)，微信抽獎(jiǎng)、投票等形式提高用戶活躍度。

  10. 要隨時(shí)對(duì)微信商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控

  做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：

  銷售額：流量、訪問深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)。

  服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  爆款數(shù)據(jù)：價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。

  會(huì)員分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購(gòu)買率、會(huì)員活躍度。

  11. 物流要快，并且保證安全到消費(fèi)者手中

  建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到。在微信客戶端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說明。

  微信工具配置

  即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的小程序開發(fā)商交付的產(chǎn)品也并不一定完全契合用戶需求，商家一定要對(duì)小程序頁面布局做二次優(yōu)化，讓用戶進(jìn)入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外，商家應(yīng)該配合小程序運(yùn)營(yíng)對(duì)微信其他生態(tài)工具做一系列配置。

  12. 現(xiàn)有資源導(dǎo)入

  其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有很多現(xiàn)成的資源，如果將這些資源有效利用，就能給公眾號(hào)帶來不少粉絲。比如企業(yè)員工的名片、企業(yè)的各種宣傳資料、花錢打廣告的廣告牌、官方網(wǎng)站、企業(yè)員工的郵箱、產(chǎn)品的包裝袋、包裝盒、產(chǎn)品的說明書、門店資源等。

  13. 微信活動(dòng)推廣

  微信龐大基數(shù)的用戶群體成為無數(shù)商家的推廣首選，微信活動(dòng)的推廣包括線上和線下活動(dòng)兩種方式，比如通過介紹朋友進(jìn)入商城小程序就可以獲得折扣禮品、鼓勵(lì)客戶關(guān)注微信可以獲得免費(fèi)小禮品等。這些活動(dòng)都能夠使商家獲得大量粉絲，成功做好微商城推廣。

  14. 內(nèi)容推廣及排名優(yōu)化

  對(duì)于公眾號(hào)來說，通過內(nèi)容本身傳播是最好的推廣方式。如果內(nèi)容好，用就會(huì)轉(zhuǎn)載，其他人看了內(nèi)容就有可能關(guān)注。

  15. 個(gè)人號(hào)輔助

  由于個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)的差異，導(dǎo)致個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)的推廣方式也有不小的差異，從方法數(shù)量上來說，個(gè)人號(hào)的推廣方式更多、更靈活。所以我們也可以將個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)配合使用，先通過個(gè)人號(hào)吸引來粉絲，然后再引導(dǎo)這些粉絲關(guān)注公眾號(hào)。

  16. 公眾號(hào)互推

  互推也是一一個(gè)比較有效的方式，我們可以通過加入同行交流群、同行交流或者抽經(jīng)活動(dòng)等方式，多認(rèn)識(shí)一些同行或其他公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，互推廣對(duì)方的賬號(hào)。不過要注意，推廣時(shí)不要太過分，因?yàn)槲⑿殴俜绞遣还膭?lì)這種行為的，如果推廣的力度過大，會(huì)有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

  17. 分傭推廣

  微分銷系統(tǒng)最具特色的功能之一就是分傭，因此分傭也可以作為微商城運(yùn)營(yíng)推廣的方式。分傭推廣是按流量、會(huì)員注冊(cè)量和訂單成交量來進(jìn)行計(jì)費(fèi)的推廣模式。參與分傭推廣的買家只要成為微信商城的會(huì)員，通過微信、微博等渠道將產(chǎn)品分享出去，其他買家通過這些渠道進(jìn)入微商城完成瀏覽或注冊(cè)會(huì)員購(gòu)買，買家均可賺取推廣傭金。

  18. 打造爆款

  打造爆款產(chǎn)品要考慮多方面的因素，首先要保證產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格以及產(chǎn)品的庫存充足，并能夠獲得足夠利潤(rùn)。之后再通過更多的線上、線下渠道讓用戶知道預(yù)熱產(chǎn)品的信息，展開優(yōu)惠獲得用戶。

  19、新品預(yù)售、免費(fèi)試用

  微商城即將上架的新品，可以采用預(yù)售和免費(fèi)試用兩種方式進(jìn)行營(yíng)銷。微商城可以向線上線下消費(fèi)者以及潛在粉絲贈(zèng)送試用裝提前體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的體驗(yàn)度。另外新品預(yù)售可以有效為產(chǎn)品上市造勢(shì)，通過提前支付商品定金，購(gòu)買時(shí)支付尾款，商家就可以根據(jù)定金數(shù)量對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)估，避免微商城產(chǎn)品庫存過多造成擠壓。

  20. 微分銷商城，打通線上線下營(yíng)銷渠道

  企業(yè)單純依賴流量增長(zhǎng)的線上模式或者僅靠開店這一線下模式的增長(zhǎng)都無法得到更好的發(fā)展，線上線下的融合將是商業(yè)新突破。

  21. 微商城包郵

  用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，通常都更愿意購(gòu)買有包郵活動(dòng)的商品。如果需要支付產(chǎn)品以外的額外費(fèi)用，他們對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。

  22. 拼團(tuán)、砍價(jià)等微信營(yíng)銷活動(dòng)

  砍價(jià)、拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)等方式成為當(dāng)下最熱的商家營(yíng)銷活動(dòng)之一，通過在好友間的裂變傳播來獲得更低的商品購(gòu)買價(jià)格，是微商城吸粉和增加銷量的有效方法。微分銷系統(tǒng)擁有強(qiáng)大、全面的各種營(yíng)銷插件，是企業(yè)、電商開展微信營(yíng)銷活動(dòng)的不二之選。

  23. 微商城好評(píng)、曬圖、分享獎(jiǎng)勵(lì)

  微商城商家可以鼓勵(lì)用戶對(duì)已買商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，曬圖、分享產(chǎn)品都可以獲得商家提供的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法提高了微商城的美譽(yù)和信任度，能夠拉攏新老顧客粉絲，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。